1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Videopokasd (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия в полном объёме.
Эти Условия применяются ко всем клиентам, партнёрам и посетителям нашего веб-сайта, а также ко всем формам взаимодействия с Компанией, включая, но не ограничиваясь, онлайн-заказами, телефонными обращениями и личными встречами.
- Использование сайта подразумевает согласие с данными Условиями.
- Мы оставляем за собой право изменять Условия в любое время с уведомлением на сайте.
- Продолжение использования услуг после изменений означает принятие обновлённых Условий.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Videopokasd, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Hauptstraße 76, 85579 Neubiberg, Germany
- Телефон: +49 89 60042817
- Электронная почта: marketing@videopokasd.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным. Мы стремимся отвечать на обращения в течение одного рабочего дня.
3 Услуги
Компания Videopokasd предоставляет широкий спектр услуг в области создания уюта и дизайна интерьеров. Описание конкретных услуг, их объём и сроки выполнения указываются в индивидуальном договоре или коммерческом предложении.
- Объём услуг определяется индивидуально для каждого клиента.
- Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг по обоснованным причинам.
- Качество услуг соответствует описанию, представленному на нашем сайте и в договорной документации.
- Любые дополнительные работы, не включённые в первоначальный заказ, оформляются отдельным соглашением.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа или бронирование услуги осуществляется через наш сайт, по телефону или электронной почте. Подтверждение заказа означает заключение договора между клиентом и Компанией.
- Заказ считается подтверждённым после получения письменного или электронного подтверждения от Компании.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Изменения в заказе после его подтверждения могут повлечь дополнительные расходы и пересмотр сроков.
- Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные предоставлением клиентом неполной или неточной информации.
5 Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Актуальные цены представлены на нашем сайте и в коммерческих предложениях.
- Цены могут быть изменены без предварительного уведомления, однако подтверждённые заказы выполняются по согласованной цене.
- Индивидуальные расчёты предоставляются по запросу и действительны в течение 30 дней с момента выдачи.
- Скидки и специальные предложения действуют в соответствии с условиями конкретной акции.
6 Оплата
Оплата услуг производится в соответствии с условиями, указанными в договоре или счёте. Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковский перевод
- Оплата кредитной или дебетовой картой
- Электронные платёжные системы (по согласованию)
Сроки оплаты:
- Предоплата в размере 50% требуется для подтверждения заказа.
- Оставшаяся сумма оплачивается после завершения работ, если иное не предусмотрено договором.
- В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 5% годовых сверх базовой процентной ставки.
7 Отмена
Клиент имеет право отменить заказ при соблюдении следующих условий:
- Отмена за 14 и более дней до начала выполнения работ — полный возврат предоплаты.
- Отмена за 7–13 дней до начала работ — возврат 50% предоплаты.
- Отмена менее чем за 7 дней до начала работ — предоплата не возвращается.
- В случае форс-мажорных обстоятельств условия отмены рассматриваются индивидуально.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае нарушения клиентом настоящих Условий или при возникновении обстоятельств, делающих выполнение заказа невозможным.
8 Ответственность
Компания Videopokasd несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в рамках действующего законодательства. Однако существуют следующие ограничения:
- Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.
- Общая ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за соответствующую услугу.
- Компания не отвечает за действия третьих лиц, привлечённых по запросу клиента.
- Гарантийные обязательства действуют в течение 12 месяцев с момента завершения работ.
Клиент обязуется использовать предоставленные услуги по назначению и соблюдать рекомендации Компании по эксплуатации и уходу.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью Videopokasd и защищены авторским правом.
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов без письменного разрешения запрещено.
- Проекты и концепции, разработанные Компанией, остаются её интеллектуальной собственностью до момента полной оплаты.
- После полной оплаты клиент получает право использования разработанного проекта в рамках согласованного объёма.
- Компания сохраняет право использовать фотографии выполненных проектов в портфолио с согласия клиента.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия. Все правоотношения, возникающие между Компанией и клиентом, подпадают под юрисдикцию немецкого права.
- Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.
- Для потребителей в смысле § 13 BGB применяются также обязательные нормы страны их постоянного проживания, если они предоставляют более высокий уровень защиты.
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров, связанных с настоящими Условиями или оказанием услуг, стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Досудебное урегулирование: Стороны направляют друг другу письменные претензии и стремятся разрешить спор путём переговоров в течение 30 дней.
- Медиация: При невозможности достижения согласия стороны могут обратиться к независимому медиатору.
- Судебное разбирательство: Если спор не может быть урегулирован мирным путём, он передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании (Neubiberg, Germany).
Мы не участвуем в процедурах разрешения споров перед потребительскими арбитражными органами и не обязаны это делать. Платформа онлайн-разрешения споров Европейской комиссии доступна по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr.